ブルセラ通販 使用済み・中古下着【ギャルマ】

お客様およびメールアドレス非公開の出品者様

以前実施していた「購入前の質問」の受け付けを再開いたしました。
お客様におきましては、商品購入に関する質問以外は返信いたしかねますので、あらかじめご了承願います。

出品者様はいただいた質問に対する返信について、
コントロールパネルで詳細をご確認ください。

去る5月7日8時頃より21時30分位迄の間サーバがダウンしており、みなさまにはご迷惑をおかけしました。
お詫び申し上げます。

ギャルマ運営スタッフはこの件について認識しておりましたが、サーバ管理会社との連絡がなかなかつかず、結果対応が大幅に遅れてしまいました。

今後についてはこのような緊急事態の収拾を迅速に行えるようにするため、
弊社およびサーバ管理会社との関係をより改善し、
万が一の場合にサーバデータセンターと直接連絡ができるようにいたしました。

また、原因究明についてサーバ管理会社に依頼中ですが、現在のところ明確な答えは出ておりません。
今後何かわかりましたらご報告させていただきます。

申し訳ございませんでした。

出品者SHOPに設定していた「出品者への質問」ですが、
あまりにも無関係な問い合わせが多すぎるため、このたび取りやめする運びとなりました。
ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

＊出品者のみなさま（特に新人さん）＊

最近多発しておりますが、
クロネコヤマトのメール便で「郵便局留め」はできません。
郵便局留めは郵便局のサービスです。
郵便局留めの場合は普通郵便またはゆうパックをご利用ください。

出品者のみなさま

広島重井郵便局で2月18日に受付されている発送物に心当たりのある方は至急サポートまでご連絡ください。
プリントした宛名がはがれた模様で、事務局に返送されております。

2/23追記：宛先、差出人の紙貼り付け禁止（出品者マニュアル＞普通郵便をご確認ください）

以下の出品者はお客様からの問い合わせについてのサポートメールに対し、非協力的な姿勢を固持し、一切の具体的報告を行わなかったため、強制退会処分といたしました。

・asaka

ご迷惑をおかけしたお客様については、今後返金処理の手続きに入らせていただくとともに、深くお詫び申し上げます。
なお、サポートからのメールに返信をいただいていないお客様がいらっしゃいますので、早めにご連絡をいただけますようお願いいたします。

＊お客様へのご連絡＊

「購入前に出品者に質問したいことがあるけれども、Eメールが非公開なのでどうすればいいかわからない」というご希望がございましたので、
該当出品者（Eメール非公開）の場合、サポート経由で質問を転送できるサービスを追加いたしました。

該当出品者の場合、SHOPに質問フォームが表示されますので、
ご利用いただければ幸いです。

昨日、GALMA.JPメールサーバのスパム対策をさらに強化しました。
万が一メールが送信されない・来るべきメールが来ないなどの不具合が発生した場合はサポートまでお知らせください。
注）ギャルマフリーメールを使っていない方は無関係です。
注）@fooos.com、 @melu.jp は全面破棄しております。