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ここでは、いただいたご質問への回答、サイトのトラブル報告などを公開しています。
また、何かご不明な点がございましたら、下部のフォームにてお問い合わせください。
※お問い合わせの前に同じ質問がないか一度ご確認ください。
 ご購入者のためのFAQ」 「出品者のためのFAQ

[38] チルド便での発送方法について  2004/07/14 11:39:32
ギャルマのシステムでは不可能なチルド発送ですが、
実は各自工夫いただくことで利用可能です。
出品者マニュアルに加筆しましたので、ご参照ください。
[37] フリースペース用サーバ一時停止のお知らせ  2004/07/09 17:33:30
GALMA.JPサーバ設置事務所で電気工事があるため、
来る7月5日(月)の午前中(工事が長引いています) 午後30分程度サーバをシャットダウンします。

影響があるのはギャルマフリースペースをお使いの方のみです。ショッピングには一切影響ありません。
[36] 規約と法律について  2004/06/28 22:59:31
お世話になっておりますギャルマサポートです。

この度、重大な規約違反があり強制退会処分者も出ました。
違反者へのルールを厳しくしましたので出品者マニュアルの「特に重要なお約束」や商品オプション設定に関する説明を今一度お読みください。

特にオプションについては、くれぐれもご注意ください。
違法なものは当たり前ですが、
瓶入りの液体・歯ブラシ・生理用品・リップスティック・ローター・ティッシュなど、
“衣類” “画像” “映像” 以外のものは規約違反です。
[35] 移転後の状況  2004/06/24 09:54:37
お世話になっておりますギャルマサポートです。
昨日はサーバ移転に伴うサービス停止など、ご迷惑をおかけしましたが、本日現在オークション以外のサービスは正常復旧しております。
[34] メンバーズギャラリーについて  2004/06/23 21:05:34
購入者のみなさま
日頃はギャルマをご愛顧いただきありがとうございます。

ところで本日実施しましたサーバマシン移転にともない、当サーバのDNS情報が変更になりました。
DNSというのはいわゆる「galsmarket.com」のドメインを探すための仕組みですが、これが新サーバに反映されるには24〜48時間程度かかります。

この間「メンバーズギャラリー」には正常にアクセスできません。
大変申し訳ございませんが、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
[33] サービス一時停止のご案内  2004/06/19 17:37:38
急な話ではありますが、
このたびギャルマ(http://www.galsmarket.com/)のサーバをより高性能のものにグレードアップする運びとなりました。

作業当日(下記参照)は朝から一切のサービスを停止いたしますので、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

*********************************************
作業予定:2004年6月23日午前9時〜午後9時まで
*********************************************

この日の進行状況によっては“入金確認および報告”が大幅に遅れる場合もございます。
スタッフへのメールも届かないかもしれません。
あわせてご了承願います。

作業完了の報告はトップページ(http://www.galsmarket.com/)にて行いますのでよろしくお願い申し上げます。
[32] GalsINDEX画像について  2004/06/04 12:09:03
本日自己紹介部分の画像をサイズアップの上、入れ替えさせていただきました。

確認はしておりますが、万が一画像違いがございましたら、大変お手数ですがサポートまでお知らせいただくか、ご自分でアップロードいただけますようお願いいたします。
[31] データベース障害について  2004/05/28 17:25:18
今朝2:00頃から4:25頃迄データベース障害により、主なコンテンツにアクセスできない状態になりました。
深くお詫び申し上げます。
原因は調査中ですが、今後の予防のためにもシステムの調整を行うことを検討中です。

ご報告いただいた方に深く感謝申し上げます。
[30] 手書き封筒対応について  2004/05/11 10:28:05
*****************
出品者のみなさん
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本日より手書き封筒(社名ロゴ無し)での発送に対応しました。該当出品者の方はコントロールパネルでの設定を必ず行ってください。

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購入者のみなさん
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手書き封筒の商品の場合、オーダーの際に注意が促されますので、ご確認いただけた後手続きを進めてください。
封筒については「ショッピングについて>荷姿・梱包状態」をご確認ください。
[29] 出品者FAQ問い合わせフォームの不具合  2004/05/01 14:37:59
お世話になっておりますギャルマサポートです。
表題ページの問い合わせフォームに不具合があったのを修正しました。
今までここからいただいた問い合わせの何通かはこちらに届いておりませんでした。
お詫び申し上げます。
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